Salesforce y Slack: La nueva Era
¿Qué es Slack?
Slack es una aplicación de mensajería para empresas que conecta a las personas con la información que necesitan. Slack transforma la manera en que se comunican las organizaciones reuniendo a las personas para que trabajen como un equipo unificado.
La principal diferencia que tiene Slack con el resto de aplicaciones que cumplen la misma función es que esta permite crear grupos con una cantidad ilimitada de miembros, además de poder compartir todo tipo de archivo por sus canales y la posibilidad de crear canales públicos y privados.
Los motivos principales por los que Slack ha ganado una popularidad tremenda y ha conseguido sumar muchísimos usuarios es porque es una aplicación gratuita, aunque hay una versión de paga que incluye funciones adicionales.
Características de Slack
- Permite organizar tus conversaciones grupales en canales separados según tema, tarea, cliente o lo que más te convenga. Pueden ser públicos (para todo el equipo), o privados (para invitados).
- Dispone de un buscador interno para que encuentres al instante la información que necesites de tu historial de conversaciones.
- Su versión gratuita te permite hacer llamadas y videollamadas personales. Si tienes un plan pago, puedes realizar videoconferencias con hasta 15 usuarios.
- Integra más de 2200 herramientas y aplicaciones que puedes emplear y configurar según las necesidades del proyecto: Google Drive, Twitter, Trello, Office 365, Zoom, etc.
- Permite compartir archivos con tus compañeros, que puedes subir desde tu dispositivo o desde servicios integrados.
- Facilita el trabajo con empresas y equipos externos al permitirte crear canales compartidos mediante Slack Connect.
- Ofrece un generador de flujos de trabajo con el que puedes configurar y automatizar procesos manuales dentro de los canales: obtener o dar feedback de alguna tarea, enviar recordatorios, notificar estatus de operaciones, etc.
- Dispone de una interfaz de programación de aplicaciones (API) que te permite crear y personalizar aplicaciones y herramientas (bots) dentro de los chats.
Adquisición de Slack
El pasado 22 de Julio, 2021 la plataforma mundialmente reconocida Salesforce confirma la adquisición del servicio de mensajería Slack con el fin de ofrecer a todas las empresas una plataforma unificada para que tanto empleado, clientes y socios puedan comunicarse con mayor facilidad, favoreciendo una forma de trabajo más fluida y eficiente.
Certificaciones Slack
¿Cómo y por qué debería obtener la certificación de Slack?
Para muchos de nosotros, Slack ya es una parte importante de nuestra vida laboral, y con la reciente adquisición por parte de Salesforce, esto solo aumentará. Ya sea que use Slack más en el nivel empresarial o como desarrollador, obtener una certificación de Slack solo mejora sus habilidades e impulsa su carrera. Las certificaciones oficiales de Slack se pueden compartir en sitios web de redes sociales y currículos para fortalecer su lista de habilidades. Con más de 12 millones de usuarios diarios y miles de empresas importantes que utilizan Slack, una certificación de Slack es una necesidad cada vez mayor a medida que el sitio se vuelve cada vez más habitual en el lugar de trabajo.
Cómo convertirse en un administrador certificado de Slack:
El programa de administrador se adapta mejor a los candidatos que ya tienen algo de experiencia con Slack, en particular aquellos que han sido administradores o propietarios de canales. Dicho esto, incluso si no tiene experiencia con Slack, el programa aún ofrece habilidades valiosas.
La demanda de administradores de Slack experimentados ha ido en aumento a medida que más y más empresas comienzan a alejarse del correo electrónico. Con una certificación en Slack Admin, puede trabajar para Slack como cliente o socio de servicios o promocionarse como contratista independiente que ayuda a las empresas a hacer la transición a Slack. La necesidad de administradores certificados de Slack está ahí; el paquete de curso y examen, con un precio de solo $300, es una forma rentable de mejorar y mostrar sus habilidades de Slack.
Revise las pautas y opciones del curso para administradores aquí.
Cómo convertirse en un desarrollador certificado de Slack:
Si tiene experiencia en el desarrollo de aplicaciones, tomar el curso y el examen para desarrolladores de Slack aumentará su conocimiento de las API de Stack y su comprensión de cómo crear una aplicación efectiva dentro de Slack. Por lo general, los candidatos ya conocen bien el programa Slack y saben cómo crear aplicaciones.
Los candidatos ya deben sentirse cómodos en al menos un lenguaje de programación. Los desarrolladores de Slack suelen utilizar Python, NodeJS o Java, pero funcionará cualquier lenguaje que pueda enviar y recibir llamadas a la API HTTP.
Revise la guía y las opciones del curso para desarrolladores aquí.
Conclusión
En medio de tantas opciones en el campo de la comunicación, Slack ha logrado ganarse a miles de usuarios en todo el mundo por tres motivos principales: tiene versión gratis, es muy intuitivo y configurable y, sobre todo, se integra con otras herramientas de uso cotidiano como Dropbox, Twitter, Google Drive o Trello. Es la herramienta perfecta para complementar las demás vías de comunicación de la empresa, como los correos electrónicos.
Links de referencia: https://www.salesforceben.com/slack-admin-developer-certifications-available/
https://slack.com/blog/productivity/slick-features-and-capabilities-you-didnt-know-about-in-slack
