[vc_row][vc_column css=”.vc_custom_1620233368499{margin-top: 40px !important;}”][vc_row_inner][vc_column_inner width=”5/12″][vc_column_text]
¿Qué es Salesforce?
[/vc_column_text][vc_single_image image=”506″ img_size=”full”][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”7/12″][vc_column_text]Seguramente nos has visto hablar bastante de Salesforce, pero quizá aún no te queda claro qué es, cuáles son sus beneficios, y potenciales aplicaciones dentro de una empresa.
A grandes rasgos, Salesforce es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes, mejor conocida como CRM que reside 100% en la nube. Salesforce integra los departamentos de marketing, ventas, servicio al cliente e IT, brindando experiencias personalizadas a los clientes de las compañías que utilizan la plataforma.
A nivel global, más de 150,000 compañías de todos los tamaños utilizan Salesforce para hacer crecer sus negocios. Otro dato importante es que la plataforma ofrece sus servicios a 99 de las 100 empresas de la lista Fortune 100 – bastante impresionante, ¿no?
Con un market share de alrededor del 20%, Salesforce es la plataforma de CRM más grande y relevante de la actualidad.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_separator border_width=”2″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner width=”5/12″][vc_column_text]
Beneficios de Salesforce
[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”7/12″][vc_column_text]A pesar de que grandes empresas utilizan Salesforce, no es necesario ser una empresa multinacional con un enorme presupuesto o equipo de ventas para aprovechar los beneficios de un CRM como Salesforce, entre los cuales se encuentran:[/vc_column_text][vc_column_text][/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_empty_space][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1/3″][vc_single_image image=”958″ img_size=”medium”][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”2/3″][vc_column_text]Salesforce ha sido la tecnología líder en el mercado en aplicaciones de ventas y servicio al cliente por 14 años consecutivos. Con sus continuas innovaciones, trayectoria reconocida y reputación respetable, es la mejor opción en el mercado si buscas automatizar tus
procesos de venta y servicio.
Salesforce celebra 14 años como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner en la categoría de Automatización de la Fuerza de Ventas.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_separator][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1/3″][vc_single_image image=”959″ img_size=”medium”][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”2/3″][vc_column_text]Puedes almacenar múltiples detalles de tus contactos y clientes potenciales, junto con notas sobre fechas y horas en las que se interactúo con ellos, incluyendo el estado de sus pedidos pendientes, historial de transacciones y todo lo necesario para brindar una atención al cliente de personalizada, que logre establecer relaciones comerciales duraderas y la fidelización de cada uno de tus clientes.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_separator][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1/3″][vc_single_image image=”960″ img_size=”medium”][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”2/3″][vc_column_text]Una buena herramienta de CRM ofrece mucho más que solo el almacenamiento de datos. Puede ayudarte a digitalizar y automatizar procesos dentro de tu empresa. Salesforce se integra a la perfección con otras aplicaciones – ¿deseas conectarlo con Outlook, con tu ERP o con el software de contabilidad de tu empresa? ¡Puedes hacerlo sin problema e incrementar la efectividad y rapidez de todos tus procesos![/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_separator][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1/3″][vc_single_image image=”957″ img_size=”medium”][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”2/3″][vc_column_text]Salesforce ofrece un modelo SaaS (Software as a Service), que reside en la nube, lo que
significa que puedes acceder a sus funcionalidades desde cualquier lugar y dispositivo que tenga acceso a internet. Esto evita la compra de equipos y otros softwares con la única finalidad de almacenar grandes cantidades de información.
Además de tener todas las capacidades de un CRM, Salesforce también ofrece el modelo PaaS (Platform as a Service), con el cual puedes crear tus propias aplicaciones, acceder e interpretar toda la big data de tu negocio, generar reportes, y muchas cosas más de las cuales te hablaremos más a detalle en otro post.
En Silverline Central America somos Partners Registrados de Salesforce desde el 2013,
brindando consultorías, implementación y soporte.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_separator][/vc_column][/vc_row]
