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se aplica a toda la información personal que SILVERLINE CENTRAL AMERICA pueda recopilar de cualquier
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publicará por separado en el sitio web, aplicación o servicio correspondiente. Cada uno de estos
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("Declaración de Privacidad Específica") complementa y modifica esta Política.
PRINCIPIOS GENERALES PARA LA RECOLECCIÓN, USO Y DIVULGACIÓN DE
INFORMACIÓN PERSONAL POR SILVERLINE CENTRAL AMERICA
En la medida en que lo exija la ley aplicable, cada vez que SILVERLINE CENTRAL AMERICA recopile
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- Le proporcionará un aviso oportuno y adecuado sobre el uso de sus datos por parte de SILVERLINE
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- Recopilará su información personal solo para fines específicos y legítimos. La información que
recopilamos será relevante, adecuada y no excesiva para los fines para los que se recopila;
- Procesará su información personal de manera coherente con los fines para los que fue originalmente
recopilada o para los que posteriormente usted dio su consentimiento;
- Tomará medidas comerciales razonables para garantizar que su información personal sea confiable,
precisa y completa para su uso previsto y, cuando corresponda, se mantenga actualizada;
- No utilizará su información personal para comunicaciones de marketing directo sin permitirle “optar
por no recibirlas”; y
- Tomará medidas adecuadas, ya sea por contrato o de otro modo, para garantizar la protección adecuada
de la información personal divulgada a terceros o transferida a otro país, incluidas las
transferencias internas dentro de SILVERLINE CENTRAL AMERICA.
INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA POR SILVERLINE CENTRAL AMERICA
SILVERLINE CENTRAL AMERICA recopila los siguientes tipos de información personal:
- Información proporcionada por usted. SILVERLINE CENTRAL AMERICA recopila la información personal que
usted nos proporciona, como (i) información de contacto, como su nombre, nombre de la empresa,
cargo, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono; (ii) información
adicional sobre usted para ayudarnos a conocerle mejor, como su género, edad, fecha de nacimiento,
nacionalidad, información sobre su uso de nuestros servicios e información demográfica; (iii)
comentarios, preguntas y solicitudes que pueda realizar; (iv) información de inicio de sesión,
incluida, si corresponde, la información de su cuenta de redes sociales para fines de inicio de
sesión; y (v) información sobre sus preferencias, como sus métodos preferidos de comunicación y los
tipos de productos/servicios que le interesan.
- Información recopilada automáticamente de su dispositivo. Información del dispositivo y del
navegador. SILVERLINE CENTRAL AMERICA puede recopilar información técnica sobre su dispositivo, como
el tipo de dispositivo, tipo de navegador, dirección IP, sistema operativo e identificador del
dispositivo. SILVERLINE CENTRAL AMERICA recopila automáticamente esta información de su dispositivo
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proporcionarle anuncios adaptados a sus intereses.
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que son estrictamente necesarias para proporcionar un servicio que haya solicitado.
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para notificarle cuando se coloca una cookie en su dispositivo.
INFORMACIÓN SOBRE SOCIOS COMERCIALES Y OTROS TERCEROS
SILVERLINE CENTRAL AMERICA recopila información personal a través de nuestros socios comerciales. Esta
información puede incluir información de contacto como nombre, nombre de la empresa, cargo, dirección
postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
SILVERLINE CENTRAL AMERICA también puede obtener información personal a través de otras fuentes de
terceros, como fuentes públicas y comerciales. Podemos combinar la información que recibimos de nuestros
socios comerciales y otras fuentes de terceros con la información que recopilamos de usted o de su
dispositivo, como se describe anteriormente.
CÓMO SILVERLINE CENTRAL AMERICA UTILIZA TU INFORMACIÓN PERSONAL
SILVERLINE CENTRAL AMERICA puede utilizar tu información personal para los siguientes propósitos:
-
Desarrollo y Gestión de Nuestra Relación Contigo y con Nuestros Socios Comerciales. Esto
puede incluir:
- (i) Proporcionar servicios o realizar transacciones que tú o nuestros Socios Comerciales
hayan solicitado;
- (ii) Proporcionar información sobre los servicios y operaciones de SILVERLINE CENTRAL
AMERICA, así como anuncios que puedan interesarte;
- (iii) Ofrecerte a ti y a nuestros Socios Comerciales una experiencia más coherente durante
las interacciones con SILVERLINE CENTRAL AMERICA, por ejemplo, obteniendo una comprensión
más detallada de cómo usas e interactúas con el Sitio Web, las Aplicaciones, los productos y
los servicios de SILVERLINE CENTRAL AMERICA; y
- (iv) Planificar, gestionar y operar conforme a la relación contractual que tenemos con
nuestros Socios Comerciales.
-
Comunicación Contigo o Tu Empresa. Esto puede incluir:
- (i) Informarte sobre los servicios y actividades promocionales de SILVERLINE CENTRAL AMERICA
que puedan interesarte;
- (ii) Proporcionar información sobre productos, servicios y operaciones relevantes de
SILVERLINE CENTRAL AMERICA, como información sobre precios, datos técnicos o mejoras de
productos o servicios;
- (iii) Responder a tus consultas o solicitudes, como solicitudes de atención al cliente; y
- (iv) Invitarte a participar en encuestas de satisfacción del cliente o estudios de mercado,
o informarte sobre los resultados de dichas encuestas o estudios.
-
Ofrecimiento y Mejora de Nuestros Sitios Web, Aplicaciones, Productos y Servicios. Esto
puede incluir:
- (i) Adaptarlos a tus preferencias o intereses, hacerlos más compatibles con tu tecnología o
mejorar su usabilidad de otras maneras;
- (ii) Mantener su seguridad y protegerlos de otro modo; y
- (iii) Desarrollar nuevos Sitios Web, Aplicaciones, productos y servicios de SILVERLINE
CENTRAL AMERICA.
-
Tratamiento de Asuntos Legales. Esto puede incluir:
- (i) Cumplir con nuestras obligaciones de retener ciertos registros comerciales durante
períodos mínimos de retención;
- (ii) Establecer, ejercer o defender derechos legales;
- (iii) Cumplir con leyes, regulaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales;
- (iv) Detectar, prevenir y responder a fraudes, violaciones de propiedad intelectual o
industrial, incumplimientos de nuestros contratos o acuerdos, violaciones de la ley o
cualquier otro uso indebido de los Sitios Web, Aplicaciones, productos o servicios de
SILVERLINE CENTRAL AMERICA; y
- (v) Proteger los derechos o la propiedad de SILVERLINE CENTRAL AMERICA, o la salud,
seguridad, bienestar, derechos o propiedad tuya o de otros.
SILVERLINE CENTRAL AMERICA también puede utilizar tu información personal para otros fines consistentes
con el contexto en el que se recopiló la información o con tu consentimiento. SILVERLINE CENTRAL AMERICA
puede anonimizar o agregar cualquier información recopilada y utilizarla para cualquier propósito, como
la investigación y el desarrollo de nuevos productos. Esta información no se utilizará para
identificarte personalmente.
CUÁNDO SILVERLINE CENTRAL AMERICA PUEDE COMPARTIR TU INFORMACIÓN
PERSONAL
SILVERLINE CENTRAL AMERICA no divulgará tu información personal, excepto en los casos descritos a
continuación:
-
SILVERLINE CENTRAL AMERICA puede compartir tu información personal con otras entidades relacionadas
con SILVERLINE CENTRAL AMERICA, incluidas aquellas ubicadas en otros países. Cuando lo hagamos,
estas otras entidades utilizarán tu información de manera consistente con esta Política, con todas
las Declaraciones de Privacidad Específicas aplicables y con todas las leyes de protección de datos
y privacidad aplicables.
-
SILVERLINE CENTRAL AMERICA también puede compartir tu información personal con terceros que
contratamos para proporcionar servicios de apoyo. Estos terceros están obligados a utilizar la
información personal que compartimos con ellos únicamente para realizar servicios en nuestro nombre
y a tratar tu información personal conforme a todas las leyes de protección de datos y privacidad
aplicables.
-
En algunos casos, SILVERLINE CENTRAL AMERICA puede compartir tu información personal con terceros
que se asocian con nosotros para proporcionar productos y servicios a nuestros clientes, como
distribuidores. En tales casos, requerimos que nuestros Socios Comerciales utilicen dicha
información de manera coherente con esta Política, todas las Declaraciones de Privacidad Específicas
aplicables y todas las leyes de protección de datos y privacidad aplicables.
-
SILVERLINE CENTRAL AMERICA también puede compartir tu información personal con terceros cuando
creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para:
- (i) Cumplir con una ley, regulación, orden judicial u otro proceso legal;
- (ii) Detectar, prevenir y responder a fraudes, violaciones de propiedad intelectual o
industrial, incumplimientos de nuestros contratos o acuerdos, violaciones de la ley o
cualquier otro uso indebido de los Sitios Web, Aplicaciones, productos o servicios de
SILVERLINE CENTRAL AMERICA;
- (iii) Proteger los derechos o la propiedad de SILVERLINE CENTRAL AMERICA, o la salud,
seguridad, bienestar, derechos o propiedad tuyos o de otros; o
- (iv) En circunstancias similares. Si alguna de estas situaciones ocurre, tomaremos medidas
adecuadas para proteger tu información personal.
-
SILVERLINE CENTRAL AMERICA puede compartir tu información personal con terceros en relación con la
venta, compra, fusión, reorganización, liquidación o disolución de SILVERLINE CENTRAL AMERICA o de
una unidad de negocio de SILVERLINE CENTRAL AMERICA, o en circunstancias similares. Si alguna de
estas situaciones ocurre, tomaremos medidas adecuadas para proteger tu información personal.
-
SILVERLINE CENTRAL AMERICA puede compartir tu información con tu permiso o si lo solicitas.
-
SILVERLINE CENTRAL AMERICA puede compartir información anonimizada o agregada internamente y con
terceros para cualquier propósito. Esta información no se utilizará para identificarte
personalmente.
SEGURIDAD DE TU INFORMACIÓN PERSONAL
En general, tu información personal se recopila para leads y se almacena de manera segura en Salesforce.
El acceso a estos datos está restringido por las medidas de seguridad predeterminadas de Salesforce,
incluidas las configuraciones de permisos y controles de acceso basados en roles, lo que garantiza que
solo los usuarios autorizados puedan ver o modificar la información. Además, utilizamos un conjunto de
herramientas y software de seguridad que nos permiten mantener los datos seguros. Estas herramientas
son:
- Cifrado de disco duro a través de ESET.
- Administración centralizada de antivirus a través de ESET.
- Uso de una VPN para navegación segura.
- Uso de un gestor de contraseñas con Nordpass.
- Uso de Cloudflare como método Proxy para ocultar el endpoint del sitio web.
También basamos nuestras políticas de ciberseguridad en el estándar internacional ISO:
ISO/IEC 27001:2013 Annex A
SILVERLINE CENTRAL AMERICA toma medidas adecuadas, ya sea contractual o de otro tipo, para proporcionar
una protección adecuada para la información personal que se comparte con terceros o se transfiere a otro
país, incluidas las transferencias internas dentro de SILVERLINE CENTRAL AMERICA.
SILVERLINE CENTRAL AMERICA mantiene medidas de seguridad razonables para proteger la confidencialidad,
seguridad e integridad de tu información personal. Aunque tomamos medidas de seguridad para ayudar a
proteger tu información personal contra la divulgación no autorizada, el uso indebido o la alteración,
como ocurre con todas las redes conectadas a Internet, no podemos garantizar la seguridad de la
información transmitida por Internet y no aceptamos responsabilidad por violaciones de seguridad más
allá de nuestro control razonable.
ENLACES A SITIOS WEB Y PLUGINS DE TERCEROS
Los sitios web y aplicaciones de SILVERLINE CENTRAL AMERICA pueden contener enlaces a sitios web o
aplicaciones que no son controlados por SILVERLINE CENTRAL AMERICA, así como plugins de plataformas de
redes sociales y otros terceros. Proporcionamos estos enlaces y plugins como un servicio, y no implican
ningún respaldo de las actividades o contenido de los sitios web, aplicaciones o plataformas de redes
sociales correspondientes, ni ninguna asociación con sus operadores. Para obtener más información sobre
los datos recopilados por estos sitios web, aplicaciones y plugins de terceros, consulta sus políticas
de privacidad. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de los sitios web, aplicaciones y
plataformas de redes sociales que visites antes de utilizarlos o proporcionar cualquier información
personal.
ACCESO A TU INFORMACIÓN PERSONAL
Para revisar, corregir y actualizar la información personal que nos has proporcionado, completa este
formulario de solicitud.
RETENCIÓN DE TU INFORMACIÓN PERSONAL
El tiempo que conservamos tu información personal varía según el propósito y uso de la información
recopilada. Existen requisitos legales que nos obligan a retener ciertos datos durante períodos
específicos. Si no existen tales requisitos, retendremos la información durante el tiempo necesario para
cumplir con los fines para los que se recopiló.
MENORES
SILVERLINE CENTRAL AMERICA no solicitará ni recopilará conscientemente información personal de ninguna
persona que esté por debajo de la edad mínima requerida por la ley local, a menos que lo permita la ley
aplicable.
SILVERLINE CENTRAL AMERICA - SERVICIOS B2B
Algunos de los servicios, sitios web y aplicaciones de SILVERLINE CENTRAL AMERICA están diseñados para
ser utilizados por nuestros socios comerciales, incluidos nuestros clientes comerciales, y el uso de
estos es gestionado por tu empresa. En esos casos, el personal autorizado de tu empresa puede acceder a
la información personal sobre ti que se recopila a través de estos servicios empresariales de SILVERLINE
CENTRAL AMERICA, y tu empresa puede tener políticas relacionadas con tu uso de estos servicios.
SILVERLINE CENTRAL AMERICA no es responsable de las políticas y prácticas de nuestros socios comerciales
en cuanto a la privacidad y seguridad de los datos, las cuales pueden no coincidir con esta Política de
Privacidad y cualquier Declaración de Privacidad Específica vigente. Si tu empresa gestiona tu uso de un
servicio empresarial de SILVERLINE CENTRAL AMERICA, te sugerimos comunicarte con ellos si tienes alguna
pregunta relacionada con la privacidad en relación con ese servicio. En caso de conflicto entre esta
Política y un acuerdo entre SILVERLINE CENTRAL AMERICA y un socio comercial para un servicio empresarial
de SILVERLINE CENTRAL AMERICA, prevalecerá el acuerdo entre SILVERLINE CENTRAL AMERICA y el socio
comercial.
BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES POR PARTE DE
SILVERLINE CENTRAL AMERICA
La base legal para el tratamiento de tus datos por parte de SILVERLINE CENTRAL AMERICA varía dependiendo
de los fines del tratamiento. Para la mayoría de las actividades de tratamiento de datos descritas en
esta Política de Privacidad, la base legal es la necesidad del tratamiento para los intereses
comerciales legítimos de SILVERLINE CENTRAL AMERICA. En los casos en que tratamos datos personales
basados en un contrato firmado o pendiente contigo, la base legal es que el tratamiento es necesario
para la ejecución de los servicios cubiertos por el contrato o para tomar medidas a petición tuya antes
de la celebración de un contrato. Además, cuando se nos requiere compartir datos personales con agencias
de seguridad u otras entidades gubernamentales, lo hacemos en cumplimiento de las obligaciones legales a
las que estamos sujetos. También utilizaremos el consentimiento como base legal cuando lo consideremos
apropiado o según lo requiera la ley aplicable, por ejemplo, antes de recopilar datos sobre la ubicación
de tu dispositivo.
Tratamiento Basado en Intereses Comerciales Legítimos:
Cuando tratamos información personal sobre la base de la necesidad del tratamiento para nuestros
intereses comerciales legítimos, esos intereses incluyen: (i) ofrecer, mejorar y promover los sitios
web, aplicaciones y servicios de SILVERLINE CENTRAL AMERICA; (ii) comunicarnos con clientes actuales y
potenciales, otros socios comerciales y sus puntos de contacto; (iii) gestionar la relación con nuestros
clientes y otros socios comerciales y sus puntos de contacto; (iv) otros fines de desarrollo
empresarial; (v) compartir información con proveedores de servicios y otros terceros; y (vi) mantener la
seguridad y protección de nuestros servicios y empleados, incluyendo la protección contra el fraude.
Tratamiento Basado en el Cumplimiento Contractual:
Un ejemplo de una situación en la que tratamos información personal necesaria para el cumplimiento de un
contrato es cuando realizas operaciones de comercio electrónico en las que has comprado un producto o
servicio de SILVERLINE CENTRAL AMERICA en tu nombre a través de un sitio web o aplicación de SILVERLINE
CENTRAL AMERICA.
Tratamiento Basado en el Consentimiento:
Algunos ejemplos de actividades de tratamiento para las que SILVERLINE CENTRAL AMERICA utiliza el
consentimiento como base legal son: (i) enviar correos electrónicos promocionales cuando se requiere el
consentimiento según la ley aplicable; y (ii) procesar datos personales en sitios web o aplicaciones de
SILVERLINE CENTRAL AMERICA a través de cookies y tecnologías similares cuando se requiere el
consentimiento según la ley aplicable.
Tratamiento Porque SILVERLINE CENTRAL AMERICA Está Legalmente Obligado a Hacerlo:
Algunos ejemplos de situaciones en las que SILVERLINE CENTRAL AMERICA debe tratar datos personales para
cumplir con una obligación legal incluyen: (i) pago de impuestos y otras tarifas gubernamentales; (ii)
proporcionar datos personales a agencias de seguridad y otras entidades gubernamentales cuando así lo
requiere la ley aplicable; (iii) mantener registros comerciales que deben conservarse según la ley
aplicable; y (iv) cumplimiento de órdenes judiciales y otros procesos legales.
Información Adicional Sobre la Retención de Tus Datos:
Para determinar el período de retención de tus datos según esta Política, SILVERLINE CENTRAL AMERICA
tiene en cuenta criterios como: (i) los requisitos legales aplicables para retener datos por un período
determinado; (ii) las obligaciones de retención relacionadas con litigios reales o potenciales o
investigaciones gubernamentales; (iii) los requisitos de retención en acuerdos con nuestros socios
comerciales; (iv) la fecha de tu última interacción con SILVERLINE CENTRAL AMERICA (por ejemplo, sitios
web, aplicaciones, comunicaciones, etc.); (v) el tiempo transcurrido entre tus interacciones con
SILVERLINE CENTRAL AMERICA; (vi) la sensibilidad de los datos; y (vii) los fines para los que se
recopilaron los datos.
TUS DERECHOS
- Derecho de Acceso: Tienes derecho a solicitar que SILVERLINE CENTRAL AMERICA confirme si está
tratando tus datos. Si es así, tienes derecho a solicitar acceso a los datos personales que tratamos
sobre ti y a la siguiente información: (i) los fines del tratamiento; (ii) las categorías de datos
personales que tratamos; (iii) tu derecho a solicitar la rectificación o eliminación de tus datos o
a restringir el tratamiento de dichos datos; (iv) si utilizamos tus datos para tomar decisiones
automatizadas que tengan efectos legales u otros efectos significativos sobre ti.
- Derecho de Rectificación: Tienes derecho a rectificar los datos personales que SILVERLINE
CENTRAL AMERICA tiene sobre ti cuando sean inexactos. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento,
también tienes derecho a completar los datos personales incompletos sobre ti, incluyendo
proporcionando una declaración adicional.
- Derecho a Oponerse al Tratamiento por Intereses Comerciales Legítimos de SILVERLINE CENTRAL
AMERICA: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos por parte de SILVERLINE
CENTRAL AMERICA cuando el tratamiento de dichos datos se realice en base a los intereses comerciales
legítimos de SILVERLINE CENTRAL AMERICA. SILVERLINE CENTRAL AMERICA respetará tu objeción y dejará
de tratar los datos personales pertinentes, a menos que: (i) tengamos motivos legítimos que superen
tus intereses, derechos y libertades; o (ii) necesitemos continuar tratando tus datos para
establecer, ejercer o defender una reclamación.
- Derecho a Oponerse al Tratamiento para el Envío de Comunicaciones Comerciales: Si SILVERLINE
CENTRAL AMERICA trata tus datos para el envío de comunicaciones comerciales, tienes derecho a
oponerte a este tratamiento. Si ejerces este derecho, SILVERLINE CENTRAL AMERICA dejará de tratar
tus datos para el envío de comunicaciones comerciales.
- Derecho a Restringir el Tratamiento: Tienes derecho a solicitar que SILVERLINE CENTRAL
AMERICA restrinja el tratamiento de tus datos en las siguientes circunstancias: (i) durante el
período que SILVERLINE CENTRAL AMERICA necesite para verificar la exactitud de tus datos cuando
disputes su exactitud; (ii) cuando el tratamiento de tus datos sea ilícito y te opongas a la
eliminación de los datos y, en su lugar, solicites que SILVERLINE CENTRAL AMERICA restrinja su uso;
(iii) cuando SILVERLINE CENTRAL AMERICA ya no necesite tus datos para el tratamiento, pero tú
necesites los datos para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones; o (iv) durante el
período que SILVERLINE CENTRAL AMERICA necesite para verificar si tiene un motivo legítimo que
prevalezca sobre tus intereses, derechos y libertades cuando te opongas al tratamiento de tus datos
para los intereses comerciales legítimos de SILVERLINE CENTRAL AMERICA. Si SILVERLINE CENTRAL
AMERICA restringe el tratamiento de tus datos en respuesta a una solicitud realizada por ti,
SILVERLINE CENTRAL AMERICA almacenará tus datos y solo los tratará: (i) con tu consentimiento; (ii)
para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones; (iii) para proteger los derechos de otra
persona física o jurídica; SILVERLINE CENTRAL AMERICA también te informará antes de levantar la
restricción sobre el tratamiento.
- Derecho a la Eliminación: El derecho a la eliminación también se conoce como el “derecho al
olvido.” Puedes solicitar que SILVERLINE CENTRAL AMERICA elimine tus datos. Este derecho no es
absoluto. SILVERLINE CENTRAL AMERICA solo está obligado a eliminar tus datos a tu solicitud en las
siguientes circunstancias: (i) tus datos ya no son necesarios para los fines para los que SILVERLINE
CENTRAL AMERICA los recopiló o trató; (ii) si SILVERLINE CENTRAL AMERICA trata tus datos en base al
consentimiento, retiras tu consentimiento, y no existe otra base legal para que SILVERLINE CENTRAL
AMERICA continúe tratando tus datos; (iii) si SILVERLINE CENTRAL AMERICA trata tus datos para fines
comerciales legítimos, te opones al tratamiento, y SILVERLINE CENTRAL AMERICA no tiene motivos
legales de mayor peso para continuar tratando tus datos; (iv) si SILVERLINE CENTRAL AMERICA ha
tratado tus datos de manera ilícita; o (v) los datos personales deben ser eliminados para cumplir
con una obligación legal bajo la ley a la que SILVERLINE CENTRAL AMERICA está sujeto. SILVERLINE
CENTRAL AMERICA no está obligado a eliminar tus datos en la medida en que SILVERLINE CENTRAL AMERICA
necesite tratarlos para: (i) ejercer su derecho a la libertad de expresión e información; (ii)
cumplir con una obligación legal bajo la ley a la que SILVERLINE CENTRAL AMERICA está sujeto; o
(iii) para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Si solicitas ejercer tus derechos, responderemos a tu solicitud dentro de un mes; sin embargo, tenemos
el derecho de extender este período por dos meses adicionales si es necesario. Si extendemos el período
de respuesta, te notificaremos dentro del mes siguiente a tu solicitud. Puedes ejercer tus derechos
completando este formulario de solicitud.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA Y EN NUESTROS DECLARACIONES DE PRIVACIDAD
Los cambios a esta Política de Privacidad se publicarán en este sitio web, junto con información sobre
cualquier cambio material. SILVERLINE CENTRAL AMERICA se reserva el derecho de actualizar o modificar
esta Política y las Declaraciones de Privacidad Específicas en cualquier momento y sin previo aviso. Las
modificaciones solo se aplicarán a la información personal que recojamos después de la publicación.
Esta Política fue revisada por última vez en Agosto 2024.